Description du poste :
Sous l’autorité directe du responsable du département des publics, l’agent.e organise et anime l’accueil des publics sur place et à distance. Il.elle a en charge la communication de l’établissement, notamment sur les réseaux sociaux.

Activités principales :
Chargé.e de l’accueil :
Superviser le planning de service public (2 agents)
Superviser la gestion l’équipe des moniteurs et mentors étudiants (13 étudiants gérés par 2 agents)
Superviser la gestion des banques d’accueil, des espaces publics, des magasins et du parc de reprographie : s’assurer de la bonne tenue des espaces publics et des banques ainsi que du bon fonctionnement du matériel mis à disposition en service public.
Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de service public
Former les agents à l’accueil des publics et aux procédures de service public
Coordonner l’accueil à distance des usagers (courriels, appels téléphoniques)
Chargé.e de la Communication :
Définir, mettre en œuvre et coordonner la stratégie de communication de la BU
Être l’interlocuteur dédié de la BU pour les questions de communication
Fournir les données nécessaires aux enquêtes statistiques (ESGBU) et aux rapports d’activité
Proposer et produire des contenus
Établir et appliquer un calendrier de publication
Répondre aux sollicitations dans un délai de 2 jours ouvrables
Assurer le suivi des réponses apportées dans les délais impartis : orientation des demandes, contrôle de la qualité des réponses
Activités associées/complémentaires :
Participation au CODIR (comité de direction) :
Apporter une expertise dans son domaine d’activité pour participer au pilotage du service
Être force de proposition
Rédiger les comptes rendus des réunions
Assurer des permanences de service public : accueil, prêt-retour et renseignement documentaire, rangement des collections à l’ouverture (7h/ semaine)
Participer aux chantiers annuels de comptage, de reclassement, de récolement des collections
Assurer des rendez-vous individuels avec les lecteurs dans le cadre du service Bibliot’éclaire (aide à la recherche documentaire ou aide à la bibliographie)